Juridisch
Algemene voorwaarden
De afspraken waaronder Sentin het platform en de assistent levert. In gewone taal waar dat kan, met de kern die u van ons mag verwachten: uw data blijft van u.
1. Definities
Sentin: de onderneming Sentin, gevestigd in Amersfoort. Opdrachtgever: de organisatie die met Sentin een overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag doet. Diensten: de door Sentin geleverde diensten, waaronder het Sentin Platform (een private AI-omgeving), de Sentin Assistent (een AI-assistent gekoppeld aan systemen van Opdrachtgever), koppelingen en bijbehorende ondersteuning. Data van Opdrachtgever: alle gegevens die Opdrachtgever in of via de Diensten inbrengt of die daarmee uit systemen van Opdrachtgever worden ontsloten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Sentin. Sentin levert uitsluitend aan zakelijke afnemers. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Sentin die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
3. Aanbiedingen en offertes
Aanbiedingen en offertes van Sentin zijn vrijblijvend en gelden gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding of doordat Sentin met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint. Sentin doet alleen toezeggingen over functionaliteit die daadwerkelijk geleverd kan worden; de status van koppelingen (live, beschikbaar of op aanvraag) wordt eerlijk benoemd.
4. Uitvoering van de dienstverlening
Sentin voert de Diensten met zorg en vakmanschap uit. Op de Diensten rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is afgesproken. In overleg richt Sentin een omgeving in die Opdrachtgever eerst in de praktijk kan testen voordat breder wordt uitgerold. Sentin spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Diensten; gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw. Facturen worden betaald binnen dertig dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling mag Sentin, na een aanmaning met een redelijke termijn, de dienstverlening opschorten. Jaarlijkse prijsaanpassingen worden ten minste een maand vooraf aangekondigd.
6. Data en vertrouwelijkheid
Data van Opdrachtgever blijft eigendom van Opdrachtgever. Sentin verwerkt deze data binnen de EU op een privaat model en gebruikt haar nooit om AI-modellen te trainen. Waar Sentin in opdracht persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk, ook na afloop van de overeenkomst.
7. Intellectuele eigendom
Alle rechten op de Diensten, waaronder het platform, de assistent, connectoren en documentatie, berusten bij Sentin of haar licentiegevers. Opdrachtgever krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Rechten op Data van Opdrachtgever en op de eigen systemen van Opdrachtgever blijven bij Opdrachtgever.
8. Verantwoord gebruik van AI-uitkomsten
De Diensten genereren antwoorden en documenten op basis van AI. Elk antwoord is zoveel mogelijk herleidbaar naar de bron, zodat Opdrachtgever de juistheid kan controleren. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor besluiten die op basis van uitkomsten worden genomen en voor de controle van documenten voordat deze extern worden gebruikt.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Sentin is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat Sentin in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Opdrachtgever heeft gefactureerd en door Opdrachtgever is betaald. Sentin is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Sentin.
10. Duur en beëindiging
De duur en opzegtermijn van de Diensten staan in de overeenkomst. Opzegging gebeurt schriftelijk. Bij beëindiging stelt Sentin Opdrachtgever gedurende een redelijke termijn in staat om Data van Opdrachtgever te exporteren, waarna Sentin deze data verwijdert, behalve voor zover een wettelijke bewaarplicht geldt.
11. Overmacht
Geen van partijen is gehouden tot nakoming als dat door overmacht onmogelijk is, waaronder storingen bij hostingleveranciers of netwerkleveranciers die buiten de invloed van Sentin liggen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elk van partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het niet-uitgevoerde deel.
12. Wijzigingen
Sentin kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste een maand vooraf aangekondigd. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de versiedatum.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Sentin is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, nadat partijen zich hebben ingespannen het geschil eerst onderling op te lossen.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via info@sentin.nl.